Support
Mercash levert ondersteuning en onderhoud op al haar modules.
Helpdesk
De Mercash Helpdesk is op werkdagen bereikbaar van 08.30 uur tot 17.30 uur via mail: helpdesk@mercash.nl of telefoon: 0229-282165.
Onderhoud
Alle Mercash modules worden op technisch en functioneel gebied onderhouden. Dit resulteert in minimaal 2 releases per jaar in juni en november. Daarnaast kunnen kleine aanpassingen worden uitgeleverd via hotfixes en inrichtingsbestanden. Al onze klanten met een actief onderhoudscontract hebben kostenloos beschikking over alle nieuwe versies.
Wijzigingen in wet - en regelgeving
De belangrijkste functionele wijzigingen in de software komen voort uit wijzingen in wet- en regelgeving. Mercash volgt de wet- en regelgeving op de voet. Dit betekent dat er een nieuwe release beschikbaar gesteld zal worden indien er een relevante wetswijziging doorgevoerd wordt. Wij proberen ons releasebeleid daarom ook zoveel mogelijk af te stemmen op de belangrijke momenten dat de regering wijzigingen in wet- en regelgeving bekend maakt.
CAO onderhoud
Mercash biedt de mogelijkheid om een CAO model inclusief onderhoud aan te schaffen. Dit houdt in dat Mercash een update ter beschikking zal stellen op het moment dat de CAO aangepast wordt.
©2010 Mercash Innovatieve Personele Systemen